著名的質(zhì)量管理大師菲利普·克勞斯曾說過：“將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。”良品率的高低彰顯了企業(yè)質(zhì)量管理的水平，也決定了發(fā)展的質(zhì)量。提高良品率，除了“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過程管理，還應(yīng)該重視“標(biāo)準(zhǔn)化”的推行和實(shí)施。

作業(yè)過程的“標(biāo)準(zhǔn)化”。生產(chǎn)產(chǎn)品最應(yīng)該注重的是產(chǎn)品管理的系統(tǒng)化、制作過程的標(biāo)準(zhǔn)化，同類產(chǎn)品的一致性尤為重要，大到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)工藝，小到員工的作業(yè)過程，都要經(jīng)過縝密的策劃和輸出。只有影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程實(shí)現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)化”，才會(huì)生產(chǎn)出“一致性”的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)市場化產(chǎn)品的統(tǒng)一，不僅能夠提高產(chǎn)品的品牌價(jià)值，也會(huì)提升客戶的滿意度。

細(xì)節(jié)管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”。精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成果，而打造精品往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)管理上，一句溫馨的警示語、一個(gè)管口上的防護(hù)帽、一項(xiàng)人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)……都有可能成為打動(dòng)顧客的印象點(diǎn)。目前，在競爭激烈的市場環(huán)境下，同行企業(yè)間已經(jīng)由原來的“拼價(jià)格”發(fā)展到現(xiàn)在的“拼細(xì)節(jié)”。做好細(xì)節(jié)管理，首先要研究提升產(chǎn)品內(nèi)外在質(zhì)量的控制點(diǎn)，在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上實(shí)施改進(jìn)，并將有效的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行沉淀，形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理措施，通過持續(xù)改進(jìn)的方法打造企業(yè)的精品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)由“低”到“高”的蛻變。

變更管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中，會(huì)涉及多種多樣的變化點(diǎn)，生產(chǎn)的設(shè)備變了、操作的人變了、原材料廠家變了……作為企業(yè)，正確應(yīng)對和處理變化點(diǎn)，不僅體現(xiàn)了快速反應(yīng)的能力，也體現(xiàn)了企業(yè)管理的整體水平。實(shí)現(xiàn)變更管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”，就要求企業(yè)建立一套快速反應(yīng)的機(jī)制，每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)變更，都能快速聯(lián)動(dòng)反應(yīng)到各個(gè)過程，最終實(shí)現(xiàn)非常規(guī)過程“標(biāo)準(zhǔn)化”處理。

監(jiān)督管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”。在企業(yè)管理的過程中，“監(jiān)督”是實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品最直接也是最有效的管理手段。實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”，首先要做到制度、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)管理過程的監(jiān)督要全面、統(tǒng)一、不重復(fù)，做到管理過程有法可依、有規(guī)可循、高度統(tǒng)一、受控有效。其次要重視監(jiān)督過程的管理，不同的監(jiān)督人員在同一管理過程中，要執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用好質(zhì)量反饋機(jī)制，不斷提升質(zhì)量管理水平。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。質(zhì)量管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”，是產(chǎn)品全生命周期里得以安全穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，我們要凝聚合力，努力把產(chǎn)品質(zhì)量做成競爭優(yōu)勢，做成行業(yè)一流，不斷提升品牌價(jià)值和影響力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯本固基、砥礪奮進(jìn)。